Términos del servicio
Última actualización: julio 2026
1. El servicio
VendeSola (vendesola.com) es una plataforma de gestión de conversaciones y ventas que conecta canales de mensajería del negocio (WhatsApp, chat web, Telegram, YouTube) con un asistente de inteligencia artificial, un CRM y herramientas de envío. El servicio es operado por MAV LLC («nosotros»), Montevideo, Uruguay.
2. Tu cuenta y tu espacio de trabajo
Sos responsable de la veracidad de los datos de registro, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que ocurra dentro de tu espacio de trabajo, incluidas las acciones de los usuarios que invites y las respuestas que el asistente envíe con la información que vos cargues (catálogo, precios, políticas, conocimiento).
3. Uso aceptable
No podés usar VendeSola para spam, mensajes masivos no consentidos, contenido ilegal ni actividades que violen las condiciones de las plataformas conectadas (por ejemplo, las de WhatsApp/Meta). Las campañas incluyen mecanismos de baja obligatorios; eludirlos es causal de suspensión. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que comprometan la estabilidad del servicio o su reputación de envío.
4. Inteligencia artificial
El asistente genera respuestas automáticas a partir de la información del negocio y de la conversación. Puede cometer errores. Configurás su nivel de autonomía y sos responsable de supervisarlo; toda acción autónoma queda registrada en el historial de la conversación. Si conectás una clave propia de un proveedor de IA, se aplican además los términos de ese proveedor.
5. Canales de terceros
La conexión con WhatsApp se realiza mediante el emparejamiento del dispositivo del negocio. VendeSola no está afiliada a WhatsApp LLC ni a Meta Platforms Inc. El funcionamiento de los canales depende de esas plataformas y puede verse afectado por cambios ajenos a nosotros.
6. Planes y pagos
Los planes, límites y precios vigentes se muestran dentro del producto. Los períodos de prueba no requieren tarjeta. Al finalizar una suscripción o prueba, el espacio pasa al plan gratuito con sus límites, sin pérdida de datos.
7. Datos y respaldo
Tus datos son tuyos: podés exportar contactos y métricas desde el producto y solicitar la eliminación completa del espacio de trabajo escribiendo a hola@vendesola.com. Hacemos respaldos diarios, pero el servicio se presta «tal cual» y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
8. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley uruguaya, nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al monto abonado por el servicio en los tres meses previos al hecho que lo origina. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es sustancial lo avisaremos dentro del producto o por correo. Dudas: hola@vendesola.com.